1.大专及以上学历，金融、客服、管理类等相关专业，具备金融客服工作经验者、信用卡中心、催收工作经验者优先考虑;

　　2.有较强的责任心与服务意识，具备清晰的语言表达和良好的倾听理解能力，能精准把握客户诉求并高效回应;可适应呼叫中心轮班制，承受一定工作压力，处理客户投诉时保持冷静。

　　承接普通客户来电咨询、投诉、查询、建议等诉求，确保达成日均接听量、客户服务水平、振铃时长、差错率等KPI指标。

　　对无法一次性解决的客户问题，规范整理并提交客服工单至后台，把控一次解决率、工单处理时长核心指标。

　　执行业务部门批量外呼工作，包括贷后回访、还款提醒、产品营销、市场调查等，达成专项外呼KPI指标。

　　本次招聘采取网上报名的方式进行。报考人员可直接通过中国海峡人才网企事业单位报名平台报名。

　　公司统一安排人员开展银行及客服专业学习培训并考试(培训时间待定)，考试通过3月初签订劳动合同正式上岗。

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　　闽侯县上街余盛91号院子(福州大学城博士后购物广场往洪塘大桥100米处-木水五金店旁巷子进去15米)

　　福建省宁德福鼎市太姥大道80号2楼（惠通五金楼上宏利小区10-1）华图教育客服热线：