“一站式解決政務難題”是群眾期盼已久的民生工程。近日，湖南南縣綜治中心正式投入運行，創新採用“1+3+N”運作模式，整合6大部門資源，打造高效便民的社會治理新平台。

　　走進南縣綜治中心品牌調解辦公室，專職調解員毛小紅正在處理一起農民工工傷賠償糾紛。通過“情、理、法”相結合的調解方式，這起原本可能曠日持久的勞資糾紛，僅用72小時就劃上圓滿句號。毛小紅告訴記者，相比於之前的那種“單打獨斗”，現在有了各個部門伙伴的協同加入，辦事效率和質量都有很大提升，一個之前二十幾天需要解決的糾紛事件，現在幾天就能處理好。

　　今年4月，南縣綜治中心正式投入運行。通過多部門協同，中心按照“1+3+N”模式，整合了公安、法院、人社等6個部門資源，設置1個群眾接待大廳，指揮調度、矛盾糾紛多元調處、法律及輪駐等3個功能區，融合了信訪接待中心、一站式矛調中心、公共法律服務中心等N個平台，打造“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的服務模式。為提升調解專業化水平，中心創新設立了專家調解工作室等特色品牌調解室，毛小紅便是工作室的金牌調解員之一。專業力量的加入很快顯現成效。前不久，村民洪某投訴，稱承包的龍蝦田被村裡引進的項目破壞，造成約15000元損失。在與村干部、項目負責人多次溝通未果后，他來到綜治中心尋求幫助。中心受理后，立即啟動聯動機制，指派毛小紅擔任主調解員，兩人協助配合。3人組成的調解小隊在詳細了解情況后，協調村干部、項目負責人和鄉鎮干部共同參與調解，最終促成雙方達成協議。

　　據悉，為保障服務質量，縣司法局派駐22名執業律師組成全天候法律服務團隊，縣法院派駐員額法官提供司法確認支持，縣人力資源和社會保障局專門設立勞動仲裁庭。同時建立“首接負責+限時辦結+責任追溯”的全流程工作機制。通過“專業團隊+特色品牌+制度保障”三維服務體系，矛盾糾紛化解周期平均縮短60%。運行1個月來，縣鄉兩級中心已累計化解各類矛盾糾紛154件，調解成功率達97.2%。

　　近年來，南縣持續創新社會治理模式。以“共建共治共享”理念為引領，通過打造“一站式”綜治服務平台，實現了基層治理從“單打獨斗”向“協同作戰”轉型升級。該中心的建成投用，不僅打通了服務群眾的“最后一公裡”，更探索出了一條“資源整合、功能聚合凯发ag旗舰厅官网、服務融合”的基層治理新路徑。未來，南縣將繼續深化“1+3+N”運行機制，推動社會治理重心下移、資源下沉、服務下延，為提升基層治理體系和治理能力現代化提供可復制、可推廣的鮮活經驗。（任杰 夏夢龍）

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